En accesibilidad web sólo hay un camino

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Presentación

1. La experiencia de proveedor

Es primordial que seleccionemos un proveedor con experiencia demostrable en el desarrollo y mantenimiento de la accesibilidad web; que asegure el cumplimiento de las pautas normalizadas sobre accesibilidad web (Norma UNE 139803:2004).

2. La toma de contacto

Es necesario elaborar un trabajo previo de contacto y determinación de los objetivos del cliente para su página web. El proveedor debe ser capaz de ofrecer para cada tipología de los contenidos (imágenes, textos, audio y vídeo) una solución que facilite la accesibilidad para todos (pautas de accesibilidad web, soluciones en Lengua de Signos Española (LSE), criterios de usabilidad, transcripciones de audios y vídeos, tratamientos especiales de textos e imágenes, etc.).

• Establecimiento del contacto inicial.
• Análisis previo de la empresa o institución.
• Exposición inicial de necesidades e intenciones.
• Evaluación del caso.
• Elaboración de una propuesta comercial clara y detallada.
• Revisión y acuerdo de la propuesta.

3. La puesta en marcha

El intercambio de información debe ser fluido y continuo. Además, debemos exigir un responsable de proyecto que coordine personalmente, como interlocutor único, todo el proceso para evitar la distorsión o pérdida de información entre el cliente y el proveedor.

• Intercambio de información.
• Designación del responsable del proyecto (persona de contacto) y equipo de trabajo.

4. El desarrollo

El proveedor debe ser capaz de ofrecer al cliente un diseño web atractivo, orientado a sus objetivos y, además, accesible para todo tipo de usuarios-clientes-públicos. Además, debe poder hacer accesibles los contenidos del sitio.

• Diseño de la imagen de la sede web.
• Aprobación del diseño.
• Inicio del desarrollo del sitio web.
• Publicación del sitio web en un servidor de pruebas.
• Verificación del cumplimiento de las pautas de accesibilidad por las páginas desarrolladas.
• Preparación y publicación de contenidos.

5. La revisión

El proveedor debe presentar el sitio web en pruebas para que el cliente dé su conformidad al proyecto ya terminado. Esto es esencial para evitar pasos atrás o interrupciones en el proceso. Al mismo tiempo, el proveedor debe realizar un control de calidad de todo el sitio web.

• Revisión del sitio web por parte del cliente.
• Verificación del cumplimiento de las pautas de accesibilidad por todo el sitio web en su conjunto.

6. La presentación

El proceso de desarrollo no ha terminado hasta que el cliente está totalmente satisfecho con el resultado. Una vez ha aprobado el proyecto, es cuando se puede hacer visible el sitio web.

• Aprobación de la sede web por el cliente.
• Presentación del sitio por el cliente.

7. El mantenimiento

El proveedor debe ofrecer al cliente la posibilidad de realizar actualizaciones de contenidos, revisiones periódicas que garanticen la accesibilidad de las páginas y opciones que aseguren la preservación y difusión del sitio web.

• Actualización.
• Revisión de los nuevos contenidos incorporados.
• Realización de copias de seguridad e informes estadísticos de tráfico web y posicionamiento.